My complaint:

Hier hetzelfde: geen herinnering gestuurd, maar wel een aanmaning verhoogd met 64,50 incassokosten. De aanmaning kreeg ik op 24 december, daags voor kerst, en het bedrag moest voor 29 december op hun rekening staan. Dat is al onmogelijk als er geen feestdagen tussen zitten.
Om hierover iets te vragen mag je bellen, maar na 4 werkdagen op verschillende tijden (vroege ochtend, late ochten, vroege middag, late middag) gebeld te hebben heb ik de moed opgegeven. Enkel een bandje: het is druk, bel later nog eens. Op de website hebben ze zelfs een standaard antwoord voor deze klacht: Onze welgemeende excuses voor de lange wachttijd, wij doen er alles aan om onze wachttijden zo kort mogelijk te houden.

Desired solution:

Op in kaart brengen van de financiele wanpraktijken en het op orde brengen van de klaarblijkelijk wanorde bij Fa/med en het kwijtschelden van de incassokosten