user-152176 on 08 January 2013 about XMSNET in category Website hosting
Sinds de werkzaamheden aan de server hebben wij een niet werkend mail adres. De factuur wordt niet meer naar ons gezamenlijke adres gestuurd maar naar het mail adres van mijn vriendin en onze oude mail adres. Meerdere malen gebeld maar ze willen het niet oplossen. Nu ben ik gestopt met betalen, hoop dat ze nu actie ondernemen…
De mail adressen van voor de werkzaamheden terug.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Sanders,
Uw e-mailadres werkt niet meer sinds de werkzaamheden. Wij werken eraan om dit e-mailadres weer werkzaam te maken. U hoort van ons zodra dit is gelukt.
U geeft aan dat u niet betaald totdat uw e-mailadres weer werkzaam is. Wij begrijpen dat u veel ongemak ondervindt door het niet kunnen gebruiken van uw e-mailadres. Dit ontslaat u echter niet van uw betalingsverplichting. Wij adviseren u de facturen te blijven voldoen.
Omdat er momenteel een klacht van u bekend is bij onze klachtenafdeling, sluiten wij deze klacht af.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
