My complaint:

onze zoon was over de rails gelopen terwijl de bel al rinkelde, een medewerker van veolia zag dit en gaf hem een bekeuring, prima. binnen 7 dgn hebben we die bekeuring betaald dat was 22mei. een maand later kregen we echter een brief van het justitieel incassobureau dat we die 60 euro moesten betalen het ging over het zelfde voorval. dit hebben we dan ook maar voor de vervaldatum augustus gedaan, en van sinsdien zijn we dus constant met backoffice veolia aan het mailen. het geld zou 16 juli al terug gestort worden niet dus en op 21 augustus binnen een week op onze rekening gestort. tot op heden 8 augustus hebben we echter nog geen cent op de rekening ontvangen, belachelijk voor woorden. vrgt mevrouw