My complaint:

Vrijdag 30 Nov. via Mediamarkt in Rijswijk een Inductiefornuis gekocht van Indesit. Deze is zaterdag 1 Dec. geleverd en vrijdag 7 December door firma Hinfelaar Elektrotechniek aangesloten (Omdat perilex aansluiting in mijn woning nagekeken moest worden kon ik het gratis door mijn woningbouw laten doen, die Hinfelaar inschakelde).

Bij het aansluiten bleek dat apparaat defect is, maar omdat niet de mediamarkt het heeft aangesloten maar een andere partij kan ik helaas Mediamarkt niet meer verantwoordelijk stellen. (kan zijn dat andere partij de veroorzaker is)

Ik heb geen zin in welles nietes, en mijn enige kans is fabrieksgarantie. Dus afspraak gemaakt met Indesit en woensdag 19 dec. is monteur langs geweest. Deze constateert dat apparaat op dat moment goed is aangesloten, maar dat powerboard ofzo defect is. Hij gaf aan dat hij gaat uitzoeken of het onder garantie valt maar was er niet positief over. Ik gaf aan, ook al valt het niet onder garantie ik wil het gemaakt hebben ook al zijn er kosten mee gemoeid. Deze monteur geeft aan ik bel je zsm terug, maar door de feestdagen kan het wat langer duren, maar VOOR 28 dec. moet lukken. Woensdag 2 Jan. bel ik Indesit op omdat ik nog niet gebeld ben, ik krijg een vriendelijke medewerker aan de lijn, die belt monteur op en koppelt aan mij terug dat ik dezelfde dag wordt teruggebeld. Vrijdag 4 Jan. bel ik wederom Indesit om aan te geven dat ik niet ben teruggebeld, de medewerker heeft monteur gebeld en die gaf via de medewerker door aan mij dat het onderdeel om te repareren niet aanwezig is en besteld moet worden maar dat hij contact met mij gaat opnemen hoe het proces zal lopen. Dinsdag 8 Jan. bel ik weer met Indesit (geen gratis nr) om aan te geven dat ik tot op heden niet ben gebeld door de monteur en weer geven ze aan de monteur belt je vandaag terug.
Vandaag 9 Jan. (ja ik ben een geduldig persoon) bel ik weer met Indesit met de vraag waarom ik nog niet gebeld ben en nog steeds niet weet wanneer ik kan gaan koken. De vriendelijke en behulpzame medewerker van de klantenservice (vandaar 4 sterren beoordeling bij vriendelijkheid) die ondertussen mij wel kent denk ik, die belt met monteur en monteur geeft aan, apparaat is verkeerd aangesloten geweest, klant moet terug naar winkel waar hij het gekocht heeft. Toen raakte mijn geduld wel op, ik gaf aan de winkel gaat zeggen dat het de klant zijn fout is dat apparaat defect is en bel Indesit maar voor reparatie, toen heeft de medewerker van klantenservice geopperd om opnieuw monteur te sturen en nu komt woensdag 16 januari weer een monteur en hopelijk kan hij mij wel helpen. Ondertussen kan ik al bijna 2 maanden niet koken.

Desired solution:

Kosteloze reparatie van mijn inductiefornuis