My complaint:

Ik heb online 2 stuks sportkleding online besteld en via iDeal betaald. Omdat ik niets ontving, heb ik contact gezocht met de klantenservice. Dit telefoonnummer is steeds bezet en als je na tig keer proberen iemand te spreken krijgt, wordt het gesprek afgebroken. Uiteindelijk blijkt dat de bestelde kleding uitverkocht is. Zeer merkwaardig want toen ik het bestelde waren ze nog wel voorradig. Bovendien heb ik € 205 voor niets betaald. Mij is verteld dat ik het bedrag teruggestort krijg en verder is er niets aan te doen…

Desired solution:

Met spoed terugstorten geld, excuses EN een waardebon als tegemoetkoming voor deze wanprestatie. Ik ben zeer teleurgesteld over de technische gebreken van de website en de slechte service van Adidas!