My complaint:

ik heb op 20 november 2012 een bestelling geplaatst en deze is op 25 november verzonden met bulkairmail! nu is het ruim 40 dagen na verzending en ik moest dan zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. op de site heb ik dan het formulier ingevuld met mijn klacht. het enige dat ik terug krijg is een standaard mail waarop ik niet kan antwoorden. ik heb niet het idee dat mijn bestelling nog geleverd gaat worden

Desired solution:

als de artikelen zo snel mogelijk geleverd worden en het liefst met een persoonlijk excuses.