My complaint:

Er is een dure stick uit een envelop gehaalt bij mij, De envelop is aan de zijkant open gesneden en zo er uit gehaald. De stick ziet er zo uit: http://www.cryptoken.com/site_images/products/CrypToken-for-secure-Authentication.png en is gemaakt als beveiliging, Je kan hierop dus geen data opslaan.

Desired solution:

Een nieuwe stick of de oude terug. De nieuwprijs van de stick is € 65,95. Dus deze zou kunnen worden verzonden naar mijn adres.