My complaint:

Ik heb vandaag een sms gekregen dat ik een nota van FBTO nog niet betaald heb en deze zal moeten betalen aan Vesting Finance. Dit om juridische procedures te voorkomen.

Het probleem hierbij is dat ik nooit op de hoogte ben gesteld door FBTO van deze niet betaalde nota, de brieven zijn naar het oude adres gestuurd en verder is er niet geprobeerd om contact met mij op te nemen.

Toen Vesting Finance de zaak in handen kreeg is er precies hetzelfde gebeurd en zijn er weer brieven naar mijn oude adres gestuurd. Waar ik dus ook weer niets van te horen heb gekregen. Uiteindelijk vandaag de dag 09-01-2013 heb ik dan eindelijk een sms gekregen van Vesting Finance voor de nota van September vorig jaar. Alleen het bedrag is momenteel met 50% omhoog gegaan.

Ze hadden al die tijd mijn telefoonnummer, en pas nu het bedrag zo is opgelopen word er op deze manier contact met mij opgenomen.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met een terugvordering van de teveel betaalde kosten die naar mijn zeggen totaal niet nodig waren.