My complaint:

wij zijn jaren vaste klant geweest bij BCC.
Tot dat wij een nieuwe vaatwasser nodig hadden,en deze dan ook bij BCC aan de westzijde in Zaandam hebben gekocht.
Ten minste…..NIEUW? wel de nieuw prijs contant voldaan,maar showmodel hebben gekregen.
uiteraard zijn wij verhaal gaan halen bij de verkoper.
maar deze beste man liet weten dat het verhaal niet klopte.
we hebben aan de filiaal manager gevraagd.
waarom de vaatwasser niet in de officiële verpakking zat.
Daarop was het antwoord dat hij bij de vracht wagen uit de verpakking wordt gehaald en dan naar 8 hoog met de lift wordt vervoerd,dat is al vreemd is daar voor nog nooit gebeurt!
waarom de vaatwasser drijfnat van binnen was?
Daar op kregen we als antwoord dat alle nieuwe witgoed machines voor dat ze geleverd worden getest worden?
toen heb ik de beste man nog gewezen op de open plek in de showroom.waar de Bosch vaatwasser had gestaan.
Daar had de manager het volgende antwoord op dat die vaatwasser op dinsdag was verkocht en per direct was mee genomen door de klant.dat is zeer aannemelijk …..alleen zit er een maar aan. we hadden de vaatwasser op WOENSDAG uitgezocht.
Ik vroeg hem daar op…. of hij dat zeker wist.zijn antwoord was daarop kort en bondig JA.
ik heb hem er op gewezen dat wij hem op woensdag hadden uitgezocht dus dat het verhaal niet klopte.
zijn antwoord daar op was dat hij zich in een paar dagen kon vergissen.
wij zijn zeer teleur gesteld in de manier waarop wij zijn behandelt en hebben dit ook aangegeven aan deze man.
en ook aangegeven dat wij geen aankopen meer bij BCC willen aanschaffen.
Daarop is zeer laconiek en lacherig over gedaan.
wij hebben best wel wat aankopen gedaan altijd bij BCC van audio tot aan witgoed apparatuur.
maar we zijn zeer teleur gesteld helaas.

Desired solution:

nergens meer mee zijn er klaar mee