My complaint:

Wij hebben onze zakelijk lijn overgezet naar KPN. Wij hebben aangegeven glasvezel te hebben en een monteur te willen voor aansluiting.

Op de dag van aansluiting(7 januari), is er geen KPN pakket, hebben wij geen vaste lijn meer en is er geen monteur.
Op 9 januarti krijgen wij spullen bezorgd van KNP. Wat blijkt het is geen glasvezel maar adsl. Na 2 uur bellen met KPN is er nog steeds geen oplossing en hebben wij geen vaste lijn. Er wordt geadviseerd het abonnement op te zeggen.

Desired solution:

Ik wil vandaag een monteur die de vaste lijn ( ionderdaad glasvezel) monteert.

Wat een waardeloze start bij KPN. Telefonisten van KPN hebben passend antwoord op onze vraag en sturen ons van het kastje naar de muur.

KPN snelheid 0,0, Oplossing 0,00000