My complaint:

Bril uitgezocht, meting gaat correct, levering na twee weken. Echter het linker glas heeft een kleine beschadiging, dus geen probleem er wordt een nieuw glas besteld. Ik zal over ongeveer tien dagen worden gebeld. Maar na vier weken heb ik zelf maar eens gebeld en werd gezegd dat de bril gerepareerd was. Ik heb de bril opgehaald,maar nu was bij het afstellen het rechter glas beschadigd en bij de neusvleugel was er een stukje lak af. Verder merkte ik dat het linker glas een dikkere uitvoering was dan het rechter glas.maar de verkoper hield vol dat het dezelfde glassoort was, wat ik nog steeds bestrijd. Het aanvankelijk bestelde glas was extra dun 1.67, maar de verkoper kon niet vinden welk glas er naderhand besteld was.
Als het rechter glas in de winkel zou zijn, zou ik weer gebeld worden; ongeveer tien dagen. We zijn nu 5 weken verder en ik heb nog steeds niets gehoord.

Desired solution:

Het gaat niet goed komen tussen ons.
Stort het geld maar terug.