My complaint:

Zoals de laatste tijd steeds vaker behandeld aan de telefoon als shit. Eerst een wachttijd van meer dan 10 minuten die ik moet betalen en vervolgengs afgescheept worden met antwoorden waar ik niks aan heb en die mijn kind van 11 jaar ook had kunnen bedenken. Dat de ING ( laten we zeggen ing) want ze maken zich wel er klein op deze manier, maar blijven wel zakken vullen

Desired solution:

geen, zij kunnen niks behalve eigen zakken vullen
Hieronder sterren invullen?????? ze zijn geen 1 ster waard