Offered solution:

Beste G.H.J. Volwater,

Op onze website staat het volgende geschreven:

"Met Programma Gemist kijk je tot 10 dagen een selectie van recent uitgezonden populaire tv-programma’s terug van Nederland 1, 2, 3, SBS6, Net5 en Veronica. "

In de quote staat dus al vermeld dat het om een selectie gaat. Dit is al vanaf het begin dat wij Programma Gemist aanbieden in het Pluspakket van kracht.
Het is nooit mogelijk geweest om bijvoorbeeld films terug te kijken.

Daarnaast bent u waarschijnlijk al op de hoogte dat u vanaf 24 januari wel meer programma's van RTL kunt gaan terug kijken, maar dan tegen betaling.
Nu wilt u vast weten waarom dit gaat gebeuren. De reden is alsvolgt:

RTL heeft besloten dat RTL Gemist niet langer gratis mag worden aangeboden in het Pluspakket, maar voor alle klanten betaald wordt. Dit geldt niet alleen voor KPN, maar voor alle tv-providers. Het voordeel is dat RTL Gemist hiermee beschikbaar wordt voor alle klanten met Interactieve TV, maar dat hier wel een vergoeding voor wordt gevraagd per programma.

Wanneer u het Pluspakket afneemt betaalt u natuurlijk niet alleen voor Programma Gemist. U krijgt ook 45 zenders extra voor hetzelfde bedrag.

Mocht u meer vragen hebben, dan raad ik u aan deze te stellen via een van de volgende kanalen:

- facebook.com/kpn
- twitter.com/kpnwebcare
- kpn.com/forum

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist