My complaint:

We hebben een bankstel gekocht bij Seats en sofa’s,maar helaas was er een poot van een zitplaats kapot. Dit profesorisch gerepareerd. wij vonden dat goed wij zijn geen zeurders, maar nu wilden wij graag de zijkanten van een tussenzitplaats bekleed hebben.
Dat kon en dat zou seats en sofa’s doen als service i.v.m. die kapotte poot. Wel zouden wij de stof betalen dat is ook logisch natuurlijk. Oké, alles werd netjes op papier gezet en de handtekening van hun en van ons werd er netjes ondergezet.
Maar toen het zitelement bekleed zou worden kregen wij een telefoontje van de stoffeerder van wie gaat dit betalen? Wij zeiden seats en sofa’s want dat is zo afgesproken en staat zo op de overeenkomst.daarna kregen we iemand van seats en sofa’s aan de telefoon en die zei dat het 600.00 euro kostte waar wij uiteraard niet mee akkoord gingen,toen zouden we 300.00 betalen en hun de rest, ook daar gingen we niet mee akkoord want zo was het niet afgesproken. En daarbij voor een klein stukje bekleden dat is zo duur niet. Het riekt naar oplichterij en zo voelden wij dat ook.
Er was gen normaal gesprek meer mogelijk dus hebben we de stof netjes betaald ( wij zijn namelijk eerlijke mensen) en hebben de stoel mee naar huis genomen. We zijn er boos, verdrietig en gestrest van want zo ga je niet met mensen om. En wat betekent dan SERVICE!!!!

Desired solution:

Het mooiste zou zijn dat de zitplaats netjes bekleed zou worden maar dat vertrouwen hebben wij niet meer in seats en sofa's. Ik denk als oplossing een cursus bedijfsvoering en hoe ga ik op een normale manier met klanten om, dat zou voor die meewerkers op z'n plaats zijn. Of misschien de zaak sluiten zodat andere mensen niet ook gedupeerd worden met deze oplichterspraktijken. Dit is schandalig ik heb er geen woorden voor!!!