My complaint:

Geachte meneer en mevrouw,

Graag zou ik een klacht willen indienen voornamelijk met betrekking tot de kredietbank Rotterdam.

In 2007 heb ik mij als jonge alleenstaande moeder aangemeld bij het kredietbank Rotterdam omdat door onvoorziene omstandigheden in de schulden terecht ben gekomen. Het duurde wel een jaar voordat ik daar in het traject kwam.

Vanaf het begin ben ik zo slecht geïnformeerd, omdat ik pas het afgelopen jaar erachter ben gekomen dat ik in het budget beheer zat en niet in de schuld regeling als ik dit had geweten dan was ik niet aan een studie begonnen en had ik gewerkt om mijn schulden af te lossen.

Sinds vorig jaar heb k een nieuwe contact persoon, en die attendeerde mij er ineens op dat ik moest stoppen met studeren en een vaste baan moest gaan zoeken omdat zij anders geen regelingen kunnen treffen met schuld eisers. Toen begon er bij mij een lampje te branden en dat gaf mij een aanleiding om meer vragen te stellen.

Al die jaren heb ik dus brieven ontvangen van schuldeisers, nieuwe schulden gemaakt door nalatigheid. Ik was jong heel onbekend op dat gebied en ik vindt het heel vervelend dat ik niet vanaf het begin op ben gewezen te stoppen met studie en te gaan werken omdat ik dan wel in het schuldregelingen traject kon, dan zou ik nu dus schuldvrij zij.

In tussen tijd ben ik verhuis en gestopt met studeren. Ik he altijd gewerkt als freelance dans en theater docente en hier en daar als pedagogisch medewerker bij verschillende instellingen.
Momenteel is het heel moeilijk om aan werk te komen of werk die mij zekerheid kan bieden. Ik doe alles wat in mijn vermogen ligt.

Ondertussen wordt er druk op mij gezet om werk te zoeken, ook wil mijn nieuwe contact persoon haar handen van mijn dossier halen omdat ik in een andere gemeente woon. Zij zegt iedere keer dat zij niks meer voor mij kan betekenen en dat ik mij snel moet aanmeldden in mij gemeente omdat zij mijn dossier niet langer kan aanhouden. Zij kan mij geen indicatie geven hoelang zij mijn dossier nog kan aanhouden dit vindt ik vreemd. Want zolang ik daar ingeschreven sta moeten zij mij helpen.

Ik zit nu in een overgangsfase van Rotterdam naar de gemeente waar ik zelf in woon. En omdat ik veel zelf bel met schuldeisers is het moeilijk dit uit te leggen omdat niemand anders het wilt doen en hierin wilt bemiddelen als instantie.

Ik heb tot nu toe nieuwe schulden gemaakt bij ASR omdat zij mijn betalingen over het hoofd hebben gezien, ik kan geen instanties bellen wanneer ik dat wil omdat mijn abonnement is afgesloten omdat ik daar geen geld voor heb volgens hun.

Nu moet ik kinderbijslag van mijn kind gebruiken om die lasten te kunnen betalen en anders heb ik gewoon pech en niemand die mij zegt wat ik het beste hierin zou kunnen doen terwijl ik schreeuw om hulp!! Zelf het Maatschappelijk schuift het van haar af. In mijn eigen gemeente vindt mijn Contact persoon mij dossier ook maar te ingewikkeld.

Ik ben hard opzoek naar werk, ik weet dat het ook eigen verantwoordelijkheid is daarom doe ik ook alles op alles, dan verwacht ik ook dat ik goed geholpen en geïnformeerd wordt. Als dat het geval was het niet zo ver gekomen. En alles wat mijn oude contact persoon heeft geregeld en gedaan bij het kredietbank valt in het niet en daardoor zit ik nu met die chaos.

En ja nu is alles ineens helder , daar is het te laat voor. Graag zou ik er meer aan toevoegen met betrekking tot faillissement van kinderdag OMIJ in Rotterdam. Dat er voor gezorgd heeft dat ik nu een grote schuld heb bij de kinderopvang Catalpa omdat de belasting geld blijft invorderen van de voorgaande jaren.

Vanuit het steunpunt studerende moeders ben ik doorverwezen naar een accountant die samen met mij de bezwaren heeft ingediend met de bijbehorende stukken. Uiteindelijk waren de jaren 2008 en 2009 afgehandeld en heb ik een achterstand kunnen wegwerken van 9000 euro in 2011 pas. Een jaar later zit ik met hetzelfde probleem en ben ik gedagvaard door het kinderdagverblijf omdat het bedrag dat belasting had uitgekeerd veel te weinig was.

Mijn contact persoon bij de kredietbank destijds was er vanuit gegaan dat de belasting wel meer geld zou uitkeren omdat de bedragen niet klopten dit was dus niet het geval. De eindejaar rekening van 2012 heb ik nog niet ontvangen en de belasting kan mij geen indicatie geven wanneer zij het gereed hebben.

Voor de zaak van Catalpa kinderopvang heb ik een advocaat ingeschakeld en moet ik 29 Januari voorkomen. Het is een kwestie waar ik nu weinig kan doen en ik voel mij machteloos. Kinderdag verblijf faillissementen schijnen zaken te zijn die regelmatig voor komen waarbij ouders de dupe zijn. Ik kan dit er niet bij hebben omdat ik een toekomst wil opbouwen en vooral voor mijn kind, ik heb genoeg van ellende!!

En als instanties mijn zaken mar aan de kant schuiven inclusief mijn advocaat, dan kan ik het mij niet realiseren, want ik en toch afhankelijk op dit moment. Ik zie door de bomen het bos niet meer.

Dit is ook een situatie die een belemmering kan vormen als ik kan werken, ik heb dan wel weer geluk dat mijn zoontje eindelijk nar school gaat, met betrekking tot opvang . Nu maakt hij gebruik van de BSO omdat ik vrijwilligers werk doe en 2 dagen in week les geef. Ik ben genoodzaakt volgende week de opvang stop te zetten helaas, ik kan het niet betalen. En ik wil zo graag uit de uitkering.

Ik heb het allemaal zo beknopt mogelijk opgeschreven, ik hoop dat dit duidelijk geformuleerd is en mij hierin zou kunnen helpen.

In afwachting van uw reactie,

MVG

Desired solution:

Ik heb dit formulier eerder opgestuurd alleen was mijn mail onjuist.