My complaint:

Op vrijdag 21 december 2012 stond ik bij bushalte ‘t Weitje in Ermelo te wachten op bus 104 die vanuit Harderwijk zou komen richting Apeldoorn. Het was de laatste bus van die dag, namelijk de bus van 19:24 uur. Mijn vriendin en ik waren ruim op tijd, maar toen het eenmaal zover was reed de bus keihard door, ik had zelfs het idee dat de chauffeur extra gas gaf toen hij langs de halte reed.

Vandaag (donderdag 10 januari 2013) stond ik weer te wachten op de bus, dit keer de bus van 08:54 uur en weer vanaf ‘t Weitje in Ermelo, en weer ging het om bus 104 richting Apeldoorn. Echter, toen het zover was reed de bus alweer langs de halte heen, terwijl ik echt duidelijk in het zicht stond.

Ik heb er nog niet bij vermeld dat ik slechtziend ben, maar dat is dus wel het geval. Ik ben zeer slechtziend waardoor ik tijdens het reizen afhankelijk ben van een taststok, dus je zou dan toch denken dat een chauffeur dat ziet?
Het is erg vervelend voor mij, als visueel beperkt iemand, die voornamelijk van het OV afhankelijk is, dat ik niet kan rekenen op de bussen, of ze wel stoppen bij de halte, aangezien het nou al meerdere malen is voorgekomen wat ik echt schandalig vind!

Dit is mijn klacht over Syntus, een bedrijf die naar mijn mening niet netjes en goed met z’n klanten omgaat, en vooral klanten die een beperking hebben, want ik zie echter nog net genoeg om te weten of het de bus is die ik moet hebben, die zonder mij doorrijdt.

Desired solution:

Dat de chauffeur(s) die telkens voorbij deze halte rijden, ontslagen worden, zodat dit hopelijk niet meer voorkomt.