My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Sedert 2007 zijn wij altijd tevreden klanten geweest.
Deze week viel een onverwachte naheffing in de bus: ons verbruik zou van 4000 kWh per jaar zijn gestegen naar 12.000 kWh. Mijn man en ik werken fulltime en er is niet veranderd aan apparaten etc. Oxxio en liander geven aandat wij gewoon meer zijn gaan gebruiken. We meten inmiddels na: 11 kWh per dag! Dit past gewoon bij ons normale gebruik.

Desired solution:

Nameting
Andere meter
Ten onrechte opgelegde rekening ongedaan maken
Excuses voor het feit dat we niet geloofd worden, want dat steekt ons nog het meest.