My complaint:

Geacht heer mevrouw,

Enige weken terug had ik u al bericht dat mijn maandrekeningen niet kloppen. U heeft mij toen verzekerd dat dit uitgezocht en opgelost zou worden. Tot mijn verbazing heeft u hier echter niets aan gedaan en mij opnieuw de rekening hiervan gestuurd zonder enige aanpassing en tevens de nieuwe rekening met ook daarop een onjuist bedrag. Wat moet ik nu nog in hemelsnaam doen om dit recht te krijgen. Waar kan ik mijn recht krijgen. Toch maar via de advocaat?

Desired solution:

Simpel vanaf de juiste datum opnieuw berekenen.