My complaint:

Van mijn werkgever krijg ik voor de kerst een bol.com cadeau bon t.w.v. van 50 ,= .
Ik bestel daarvoor op 22 dec 5 DVD’s.
Vlak na kerst komt er 1 aan met de mededeling dat de rest nog enige dagen kan duren.
2 januari zit er in mijn brieven bus een kaartje van Post.nl . U pakketje is zo beschadigd onze excuses .maar geen pakketje ergens . Bel post .nl , klopt het is terug gestuurd door post.nl naar bol.com. Ik heb dus NOOIT het pakketje gezien. Wij contacteren Bol.com , oplossing in behandeling wacht op email. Mooi denk je dan sturen ze de 3 DVD’s toch gewoon nog es op? Maar nee we krijgen een email met daarin de mededeling dat we een Cadeau bon krijgen. De 3 DVD ‘s waren gezamenlijk 22,97 . En wat doet Bol.com die geeft je een cadeaubon van 17,03 ???
Raar bedrag en waarom ??? geen flauw idee
Ze schrijen er dan meteen bij : “Dit is een verschil . Mocht uw cadeaubon niet verder zijn opgewaardeerd op 14-01-2013 bieden wij u een passende oplossing aan.???”
Wat is dit voor onzin en het blijkt dat als we nu de zelfde 3 DVD’s proberen te bestellen dat het zowie zo niet meer voor de zelfde waarde kan. DTa is toch belachelijk sinds een paar dagen zijn de DVD ‘s alle 2 euro opgehoogt?

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik de 3 DVD's die ik graag wilde en besteld had gewoon opgestuurd zou krijgen.
Te weten: How Sheila got her groove Back
Waiting to Exhale
en Phat Girlz