My complaint:
Ik heb voor mijn dochters artikelen besteld, deze zijn tot op heden niet geleverd. Poging tot navraag strandde in volledig geautomatiseerde beantwoording, er is nergens een mogelijkheid om contact te leggen.
Besteldatum: 30-11, verzenddatum (volgens bedrijf!!) 1-12, aanvankelijk 10-20 dagen levertijd, nu 40 dagen levertijd.
Ondertussen krijg ik wel mails met de tekst: “vermoedelijk hebt u inmiddels uw bestelling ontvangen……”. Niet dus!
Desired solution:
alsnog levering van de bestelde producten of terugbetaling van volledige bedrag
