My complaint:

WIj hebben een Nespresso machine besteld via Groupon.
We hebben de inmiddels welbekende voucher ontvangen waar ze zich achter verschuilen. Na wat vertraging hebben we de machine ontvangen.
Maar geen factuur, Deze opgevraagd bij Groupon, maar deze geven geen factuur, ze zijn alleen maar een tussenpersoon wordt gezegd
Vaag e-mail adres gekregen (Gmail).
Toch maar e-mail naar gestuurd en een xls bestand terug gekregen zonder bedragen etc. (geen factuur dus)

Vele telefoontjes en e-mails volgen maar zowel Groupon als naar het G-mail adres maar zonder resultaat.
het antwoord van Groupon is elke keer

“Bedankt voor uw bericht! Wat vervelend dat u nog steeds niet heeft gehoord van de partner. Wij geven helaas geen facturen uit dus helaas kan ik verder weinig voor u betekenen.”

Hoe kan het toch zijn dat we geen factuur krijgen en daar wel recht op hebben?
Ook vreemd dat na zoveel klachten Groupon niets aan zijn werkwijze doet.

Desired solution:

Graag een factuur.
Wat mij betreft mag Groupon ook worden aangesproken op zijn slechte werkwijze door iemand die wat kan inbrengen.