My complaint:

Bij Beter Bed hebben we een bed gekocht voor onze dochter. Er werd niet verteld dat je het zelf in elkaar moet zetten of dat je het kan laten doen. In de voorwaarden staat dat ook niet duidelijk. Vervolgens wordt het bed op tijd geleverd maar niet in elkaar gezet.

Desired solution:

Wij zijn tevreden en willen ook onze excuses aanbieden omdat de poten er wel waren maar bij de trap zaten verpakt. De man die bij ons het bed in elkaar kwam zetten had dat niet gezien en werd ook niet opgemerkt bij de winkel of het bedrijf. Stom. Sorry hoor.
Het is goed afgesloten nu.