My complaint:

We hebben aankopen gedaan met click and buy.
Plots dacht mijn bank iets af te schrijven ( wat normaal niet gebeurd ) en liep het mis.
Tja dan krijg je extra kosten, balen natuurlijk maar om meer kosten te besparen ben ik naar de bank gegaan om alle andere aankopen direct te betalen.
We hadden dus extra geld gestort dan de 16,79 die we moesten betalen.
We hebben dat direct op de click and buy rekening gestort.
Toch krijgen we de rekening gepresenteerd van de andere inkopen.
Waarom zijn we nog niet uit want we hebben 20 euro gestort terwijl de rekening 15+1,79 was.
De andere aankopen zijn niet hoger geweest dan de betaling.

Man aan de lijn had het over een verschil van 8 minuten in mail en betaling.
Maar dat gaat om de betaling van 16,79 terwijl we 20 gestort hebben.
Zijn nog niet klaar ben ik bang.

Desired solution:

Ik,heb mijn verplichting ruimschoots voldaan dus ik ga er van uit dat dit niet verder loopt.
Ik hoop en zou ook tevreden zijn als click and buy dit ook ziet en daar dus een mail over stuurt.
( dat het inderdaad een kruising van betaling geweest is o.i.d. en dat het hierbij blijft )