My complaint:

Ik heb in september 2012 mijn cd abonnement opgezegd.
Dit telefonisch en het was in orde volgens de man aan de lijn en ik zou tot en met november nog moeten betalen.
Toen ik in december een nota vooruit van januari ontving heb ik gebeld naar cd.
Nadat ik 23 minuten aan de lijn heb gewacht ( a €0.80ct)
Werd ik na 1 minuut opgehangen door een meneer die zijn naam niet wilde noemen, deze man beweerde dat ik niet had opgezegd.
Ik was hier nogal geïrriteerd over en vezekerde hem dat ik echt had opgezegd.
Ik vind de service slecht en de mensen onbeschoft ik heb de laatste 2 betalingen ook gestorneerd.

Desired solution:

De erkenning dat ik in september heb opgezegd.
En dus niet voor meerdere maanden hoef te betalen.
En de 23 minuten belkosten terug.