Offered solution:

Beste mtimans,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen machtiging heeft afgegeven voor een automatische verlenging, en u deze dan ook graag gerestitueerd wilt zien.

Op onze betaalpagina, in onze aanbiedingen, en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden wordt altijd aangegeven dat alle memberships bij Lexa maandelijks zullen worden verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. Wij geven u dan ook al de mogelijkheid om bij uw betaling de automatische verlenging uit te vinken, of gedurende uw membership zelf te annuleren via uw profiel. U bent echter bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze heeft plaats kunnen vinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Wanneer u de automatische verlenging annuleert, zult u hier altijd een bevestiging van ontvangen op uw mailadres.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team