My complaint:

Vandaag 12 jan.2013 is de ochtendkrant van Trouw niet bezorgd.Dit gebeurt vaker. Na de telefonische informatie dat mijn abonnement met een dag wordt verlengd, wordt de krant niet nabezorgd. Dit vind ik een slechte service. De bezorger moet te achterhalen zijn om de krant alsnog te bezorgen. Ik neem hier geen genoegen mee.Hoogachtend, mevr. Jansen-Winters.(jaar-abonnement op naam F.J.Jansen).

Desired solution:

Dat de krant wordt nabezorgd.