My complaint:

In mei 2012 4 zitplaatskaarten besteld via Ticketloket. Alles netjes betaald. In de email die we ontvingen stond netjes dat we 1 week voor aanvang van het concert de kaarten opgestuurd zouden worden. op 10 januari kregen we een mail, met de melding dat de kaarten niet geleverd konden worden etc,etc. Zo te lezen zijn we niet de enige die hier in getrapt zijn. Gezocht naar een telefoonnummer en gebeld. Natuurlijk geen gehoor!!We hebben ook een mail gestuurd met erin dat we zo spoedig mogelijk ons geld terug willen met de rente!!In juni een hotel geboekt die we niet kunnen annuleren,.We zitten dus ook met een enorme schadepost. En misschien wel geen gezellig weekend Rotterdam waar we ons erg op verheugd hebben.We gaan aangifte doen bij de politie. Hopelijk kunnen die voor ons iets betekenen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk ons gepaarde geld terug inclusief de rente en hotelovernachting!!!!

Laat hun eerst maar eens zorgen dat wij als gedupeerden ons geld terug ontvangen, zoals hun beloven in hun mail.