My complaint:

Al mijn buurtjes hebben een schrijven ontvangen dat er op onze postcode de prijs van een dvd box is gevallen.Ik he geen brief ontvangen maar wwel met onze postcode recht op die box.Hoe kom ik er nu aan?

Desired solution:

DE dvd box alsnog te kunnen bestellen.Of toegestuurd krijgen dan kies ik voor de kinder dvd's