My complaint:

Mijn vrouw en ik hebben voor 30-12 j.l kaarten gekocht voor de voorstelling Hij gelooft in mij. Jammer genoeg kwam haar moeder op 27-12-2012 plotseling te overlijden.
Na een telefoontje met see tickets heb ik verzocht naar een andere datum om te boeken en kreeg ik het volgende antwoord; als u een week eerder had gebeld dan hadden we voor u nog iets kunnen doen. Ik heb die mevrouw verteld dat wij een week geleden niet konden weten dat onze moeder op de 27e plotseling zou overlijden. Hierna maakte ze mij op verwijtende toon kenbaar dat ik dan maar een annuleringsverzekering bij see tickets af had moeten sluiten.
Ik heb een doorlopende annuleringsverzekering maar ik wilde niet annuleren maar de data verzetten. Ik heb een berichtje gestuurd naar see tickets echter het antwoord wat ik van deze organisatie terug kreeg was standaard van de zelfde strekking als het verhaal aan de telefoon.
Men neemt zelfs niet eens de moeite om te condoleren met het verlies, dit getuigt zeker miet van een professioneel klacht afhandeling.

Desired solution:

Een respectvol afhandelen in de toekomst van zaken welke met overlijden te maken hebben.
Dhr. van den Ende is in onze ogen een zeer gerespecteerd persoon, echter zijn boekingskantoor(see tickets)beantwoord hier absoluut niet aan.