My complaint:

Op 29 december een camera systeem besteld bij light in the box. dit keurig via paypal betaald. het betreft bestel nummer 1212290603781853. NA enkele dagen een mail ontvangen dat me identiteit vastgesteld moet worden. Dat is vreemd omdat betaling via paypal voor zowel kopende partij als verkopende partij een vetrouwde omgeving is waarbij de gegevens reeds zijn geverifieerd.
Ik heb bij light hierover een klacht ingediend op 2 januari. Deze zou volgens hun eigen bevestiging zo spoedig mogelijk worden behandeld.. Enkele dagen later weer dezelfde mail ontvangen over de ID card. Klaarblijkelijk bestaat het antwoord op de klacht uit een standaard mail met domme vragen. Ten are moede maar een copy gemaild van me id card, tenslotte staat light in the box geboekt alsbetrouwbaar… maar toch!
Vervolgens ontvang ik op 12 januari 2013 een mail dat de betaling nog niet binnen is.. terwil ik hiervan op 29 december van zowel paypal als ligt een bevestiging heb.
Wederom maar weer een mail maken met afdrukken van hun mail en die van paypal. Wederom zwijgen ze weer in alle talen. Blijkbaar is deze organisatie niet in staat hun bedrijfsprocessen goed onder controle te houden en lopen ze vast in hun eigen structuur. Tegen dit soort praktijken helpt in de regel maar 1 ding. Veel herrie maken op internet via dit soort sites en blogs. De wereld moet beschermd worden tegen dergelijke bedrijven.

Desired solution:

ik wil maar 1 ding, zoals ik in alle correspondentie ook aangeef. Lever wat ik heb besteld, zonder verdere vertraging of voorbehoud en doe wat aan die absurde verzendkosten, Hier in Suriname betaal je invoerechten over de waarde van het economisch verkeer dus inkoop +verzekering+verzendkosten