My complaint:

Sinds 9 januari ben ik overstapt van ADSL naar kabelinternet van Ziggo (alles in 1). Met het modem van online had ik een redelijk bereik (hier staat het modem in de meterkast0 op de begane grond en een minder bereik op de eerste etage. Nu heb een slecht bereik op de bagane grond en op bepaalde gedeeltes op de eerste etage totaal geen bereik. Modem is gesplaast door monteur Ziggo

Desired solution:

Een goed ontvangst op begane grond en eerste etage zoals Ziggo adverteerd