My complaint:

Op Donderdag avond 10-01-2913 om 22.20 uur ben ik verbaal aggressief bejegent door een verkoper omdat ik haar attendeerde op het herhaaldelijk herhalen van wat ik besteld had. schold mij uit voor “gestoorde”en maakte een asociale bewegingen naar mij toe. Ik voelde mij heel erg onveilig en bedreigd hierdoor. Zij riep heel luidruchtig “Bel maar de politie, bel maar de politie waarop ik antwoordde dat ik haar deze show niet gunde en dat ik niet ingaat in wat ze zei. Haar medeverkopers kwamen ertussen en maande haar om weg te gaan maar zij bleef ter plekke in discussie gaan met mij waar andere klanten bijstonden, Dit ervaarde ik als zeer genant.

Ik wil benadrukken dat ik werkzaam ben in een forensische kliniek in Amsterdam en dat ik van goede huize kom.Ik hoef deze klantonvriendelijke/ agressieve bejegening van deze tiener niet te accepteren en ook van iemand die een onverantwoordelijk agressieve houding achter de verkoopbalie aanneemt.

Desired solution:

Ik denk dat er een excuus en ontslag van deze medewerker rechtvaardig is. Zij maakte een gesedeerde indruk, mijns inziens was zij onder invloed van drugs. Dit is zeker niet gunstig voor de imago van het bedrijf. Ik zal u eerlijk vertellen dat ik niet meer durf om in deze zaak binnen te stappen omdat ik mij niet veilig voel door verkopers.
Ik kom al 30 jaar in deze vestiging in Amsterdam oost aan de Dappermarkt en heb grote kinderen en 5 kleinkinderen. Ik wens niet op zo een onrespecte wijze bejegend te worden.

Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er iets hiermee wordt gedaan want ik kom zeker terug op deze incident.