Offered solution:

Beste E.Pawlowska,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving heeft plaatsgevonden, waar u geen toestemming voor heeft gegeven, en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens op dit moment geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website. Ik heb momenteel dan ook geen toegang tot uw gegevens, en kan u op dit moment niet verder helpen. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee u zich bij Lexa geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om in dit zelfde bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer, en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.

Met deze gegevens kunnen wij dan uw profiel achterhalen en de betaling stop zetten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team