My complaint:

Een 8 maand geleden bij Telfort online aangeschaft Samsung Galaxy plus werkt niet meer (wil niet meer opladen) en de winkel weigerde mij te helpen omdat ik geen aankoopbewijs had. De klantenservice zei dat de winkel dat had kunnen opvragen, maar ook zij helpen me niet omdat “het systeem er uit ligt”. Ondertussen heb ik dus een abonnement waar ik niet onderuit kan maar waar ik ook niet mee kan bellen.
Geen idee wat ik nu moet doen….behalve natuurlijk het huis op de kop zetten want die bon heb ik ergens erg goed opgeborgen….

De Telfort winkel in Heerlen is de meest onbeschofte die ik ooit ben tegengekomen. Nooit meer Telfort……en dat na 20 jaar vaste klant zijn!

Desired solution:

reparatie of vervanging, enige hulp, beetje service....