My complaint:

Bij het boeken van een retourvlucht voor mijn vrouw van Weeze naar Malaga er wordt gevraagd om de voornaam te gebruiken, dus hebben wij Dory ingevuld.
Op het vliegveld wordt ons verteld dat we de voornaam van het paspoort hadden moeten gebruiken.
De ticket was in een keer ongeldig en we moesten indien mijn vrouw toch mee wilde vliegen een nieuw ticket kopen.
Dit hebben we gezien de reden van de vlucht naar Malaga (afgesproken bezoek aan haar zus) gedaan.
Dit koste ons veel meer dan wat je later lees op de klachten info dat dit meerdere personen is overkomen en die moesten een naamsverandering betalen zijnde € 160,-.
Dit is voor ons vreemd wordt hier met twee maten gemeten.

Desired solution:

De oplossing die voor ons aceptabel is het verschil van de door ons betaalde bedrag en € 160,- terug te storten op onze rekening zie volgende stap.

Het vluchtreserverings nummer is UM6VPH
De vlucht waar over wij praten is heenreis FR 8612 van dinsdag 8 januari 2013 en terug FR 8613.
Het omboeknummer is GBCV8F

Hoop op een juiste afhandeling.

ps Over de volgende vraag: Huidige mening over Ryanair????
nog geen mening eerst klacht afhandeling afwachten.
Moest een mening geven anders kon ik niet naar stap 4 vandaar maar een sterrretje.