My complaint:

Bij het aanbieden van een pakket bij een postagentschap kreeg ik een verzendbewijs met Barcode.
Thuis kon ik op www.tracktrace.nl mijn zending volgen. Tot 4 dagen na het aanbieden van de zending kreeg ik de mededeling dat de barcode niet herkend wordt.

Desired solution:

Mijn zending wordt gevonden, en zo niet dan wordt de porto (€ 6,75) vergoed. En eigenlijk ook de inhoud van de zending (€ 45,-), maar ik begrijp dat ik dan de zending had moeten verzekeren.