My complaint:

De verkoper van Lijbrandt heeft mijn bijna 80 jarige moeder een contract laten ondertekenen. In de bijna onleesbare lettertjes staat dat het een overeenkomst is die binnen 7 dagen kan worden opgezegd. Dit terwijl mijn moeder dit helemaal niet wilde. Bij het opzeggen krijg je vervolgens geen bevestiging en op een email volgt een auto reply. Telefonisch is het altijd drukker dan normaal en wordt verzocht later nog weer terug te bellen.

Desired solution:

Bevestiging van opzegging en stoppen van dit soort verkooppaktijken.
Na het plaatsen van deze klacht op klacht.nl kan het ineens wel snel en heb ik Inmniddels voor de opzegging een bevestiging ontvangen. Maar de verkooppraktijken gaan gewoon door. Wordt de verkoper hierop aangesproken? Wordt er een onderzoek naar de werkwijze gedaan?