My complaint:

Wij hebben met 4 meiden een mistery-park geboekt bij centerparks, voor afgelopen weekend (12/13 jan). Nu kwamen wij er bij het inchecken vrijdagochtend achter dat de verkeerde datum op onze reservering vermeld stond, namelijk die van het weekend daarvoor (5/6 jan). We hebben meteen naar centerparks en weekendjeweg gebeld, werden van het kastje naar de muur gestuurd om vervolgens te horen te krijgen dat het onze eigen schuld is, wij zouden de verkeerde datum hebben aangeklikt. Het feit dat we dan dus niet zijn komen opdagen op 5/6 jan is ons probleem, we hadden toen in het huisje gekund. Op de vraag of we dan alsnog dit weekend een huisje zouden kunnen krijgen kregen we geen gehoor. Nu hebben wij dus alle kosten voor het huisje (a €244,90) betaald, maar geen weekendje gebruik kunnen maken van een huisje…

Desired solution:

Het liefst zouden we ons geld terug willen, aangezien we nu geen gebruik hebben kunnen maken van een huisje, of anders de mogelijkheid krijgen om voor dit bedrag een ander weekend een huisje te kunnen huren.