user-153258 on 15 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Mijn bestelling nr #1211240502632690 van 24 november 2012, waarin ik voor 30 euro aan LED-lampen heb besteld is nog steeds niet binnen. Ik heb een klacht gestuurd en daarna nogmaals. Ik krijg een standaard reactie terug, waarin ook staat dat ik het geld retour kan vragen. Dit heb ik gedaan, maar tot op heden nog geen reactie hierop ontvangen.
Vertrouwen is compleet weg.
Mijn geld retour
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Ik krijg de keuze tussen een coupon van 50euro of herverzending. Dan maar gekozen voor coupon. Na 4 dagen nog geen coupon gezien
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
