My complaint:

Ik heb mijn vaste telefoon na tientallen jaren klant te zijn geweest bij KPN. (mobiel nog)vorig jaar opgezegd. Ik heb diverse malen met jullie daarover contact gehad. Mij is toen verteld dat het contract zou stoppen op 10/1 2013. Mijn mening was dat dat meer dan een maand was maar heb het zo gelaten.
Nu klrijg ik een nota van jullie en omdat ik zakelijke klant ben de kosten van de gehele looptermijn van een stilzwijgende verlenging.Omdat ik zakelijke klant ben heb ik nu gehoord.Het gaat maar even om €169,08 excl. btw aan extra opzegtermijn kosten.
Helaas maar ik kan dit niet accepteren. Als mij dat was gezegd had ik anders gehandeld. Ik ben hier eigenliojk erg boos over omdat langszamerhand iedereen er van uit gaat dat de opzegtermijn na verlenging nooit meer is dan een maand.
Ik hoop dat hier een goede regeling kan worden getroffen. Anders stop ik geheel met de KPN

Desired solution:

Eigenlijk wil ik helemaal geen compromis.Maar dan wordt ik gepakt op het feit dat ik de regels had moeten kennen.
Ik kan accoord gaan met twee maand opzegtermijn. Dan heb ik 3,5 maand opzegtermijn totaal betaald.

Mijn factuurkenmerk is 0575543501-0202