My complaint:

Op zaterdagmiddag zijn mijn vriend en ik naar de Belcompany Heerhugowaard gegaan. Mijn Vodafone abonnement was verlengbaar en dus gaan kijken naar en iphone 5. Die man van de Belcompany gaf aan dat ik 75 euro korting kreeg wegens vaste klant bij vodafone. Allemaal leuk en toestelprijzen met de verkoper besproken bij verschillende 1 jarige abonnementen en uiteindelijk 1 gekozen. Hij meldde ook dat ik beter een iets duurder abonnement kon nemen omdat ik 6 maanden korting kreeg en na 8 maanden kon verlengen omdat je 4 maanden van te voren mocht verlengen. Zo kon ik dus naar een sim only over 8 maandenDus onder deze voorwaarden het abonnement afgesloten en naar huis. Verkoper had de bon in de doos van de iphone gedaan dus niet direct gecontroleerd. Bij thuiskomst bleek dat er geen 75 euro korting maar 25 euro korting was gegeven. Na telefonisch contact met het filiaal wilden ze eigenlijk niets doen het was een menselijke fout omdat de korting alleen bij een 2 jarige verlenging geldt. Na een vervelend gesprek toch vandaag 50 euro korting op kunnen halen bij het filiaal na allerminst prettige gesprekken en houding van het personeel. Nu zit ik te kijken en blijkt ook de andere gegeven informatie niet juist. Ik kan niet over 8 maanden verlengen maar over 12 maanden ! Mijn contract gaat wel NU in dus de hogere kosten maar wel tijdens de duur ook van mijn vorige abonnement! Heb nu dus een hoger abonnement als voorheen. Ik ben er dan ook helemaal klaar mee en wil hier vanaf en nooit meer zaken doen met de Belcompany. Als dit net zo ingewikkeld wordt als de korting recht breien wordt het nog een waar feest.

Desired solution:

De hele boel annuleren en terugdraaien. Of door de extra kosten ad 15 euro per maand tot en met april te compenseren.