Offered solution:

Beste Milr1,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet van ons heeft mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat ik de betaling van 59,70 Euro voor u heb geannuleerd. Tevens zie ik in ons systeem dat het bedrag inmiddels aan u is terugbetaald. Deze terugbetaling heeft op 07-12-2012 plaatsgevonden. Het kan echter zijn dat u het bedrag pas enkele dagen later op uw rekening terug kunt zien. Ik wil u dan ook vragen om uw afschriften nog eens goed na te kijken. U heeft destijds per creditcard betaald. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven op de rekening waar het vanaf is geschreven.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team