My complaint:

Op 28-11-12 een aanvraag gedaan voor mij en mijn vriendin.
Mijn abonnement liep tot 15-1-13, en die van mijn vriendin tot 1-2-13.
Tot op heden hebben we nog geen simkaarten ontvangen, en loopt mijn duurdere abbonement nog steeds door.

Vandaag gebeld, de jongen aan de lijn zou het uitzoeken, echter na 7 minuten aan de lijn hangen heb ik opgehangen en weer gebeld…Hij kon niets over de nummerportering vinden, en zou mij vandaag of morgen terug bellen.
Hoe moeilijk kan het zijn?

Lekker begin van de overstap, dit schept weinig vertrouwen..

Desired solution:

Simkaart werkend leveren, oude provider opzeggen, en hogere kosten van oude provider vergoeden.