My complaint:

Ondanks dat er tijdig op de door de postcode aangegeven wijze is opgezegd, wordt er toch nog een extra maand van mijn rekening afgeschreven terwijl dat niet de stoneren is. Een zeer kwalijke wijze van omgaan met deelnemers. Enkele jaren geleden is dit mij ook overkomen. Na een klacht bij de commissie van toezicht op de kansspelen heeft de postcode uiteindelijk mij het tenonrechte afgeboekte bedrag terug gestort. Ik wilde het na enkele jaren opnieuw proberen maar de postconde loterij heeft hiervan kennelijk niets geleerd.

Desired solution:

Reageren op tijdige opzeggingen en niet tenonrechte toch nog een extra maand innen. Ik verwacht terug betaling van de tenonrechte geinde inleggeld.