My complaint:

Mijn zoon heeft 7 november 2012,notabene op zijn verjaardag bij BCC in Beek(LB) een Samsung Galaxy Y GT-S5360 gekocht.
I.v.m. de Horloge aktie kreeg je dus het blauwe horloge en van Hi prepay KPN €10 beltegoed plus €20 retour.Ik heb meerdere malen met Samsung gebeld en het aanmeld formulier voor het horloge opgestuurd.Iedere keer dat ik bel, zou ik een E-mail krijgen over de status van de aktie. Ik heb tot op heden geen mail ontvangen en dus een horloge ook nog niet gezien Hoe zit het , Kan mijn zoon fluiten naar zijn horloge!!!?

Desired solution:

Lijkt me logisch.