Klacht ! Goederen niet geleverd KLACHT.nl

My complaint:

Op 01-04-2012(!!!) 2 inktcartridges besteld, maar tot op heden niets mogen ontvangen. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild, ze zouden het in orde maken, ben zelfs naar de plaatselijke MyCom geweest, ook daar werd mij verteld dat het in orde zou komen! Maar tot op heden nog steeds geen inktcartridges mogen ontvangen. Zou eigenlijk niet zo moeilijk zijn. Een inktcartridge die je her en der op internet kunt bestellen is meestal binnen 48-uur geleverd. Blijkbaar heeft MyCom daar moeite mee, we gaan nu hard op naar 48-weken levertijd ipv 48-uur!!!

Desired solution:

Levering van de bestelde goederen of geld terug!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Mycom about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mycom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mycom

Mycom

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Uw order is vandaag geannuleerd en u ontvangt binnen 48 uur uw geld retour. Ik zal ook intern nagaan waarom uw annulering zo lang op zich liet wachten.
Omdat uw order niet direct geannuleerd was heb ik u als compensatie een gif card aangeboden.
Dit vond u een passende oplossing en bent hiermee akkoord gegaan.
Bij deze sluit ik uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mij altijd bellen of e-mailen.

Met vriendelijke groet,

Monika Wojtasinska
Active Care
Mycom Nederland

Complaint: Goederen niet geleverd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: