My complaint:

Wij hebben voor onze tweeling op 14-10-2012 en op 16-10-2012 een abonnement besteld met nummerbehoud via Belsimpel bij Tele2. Wij hebben voor beiden een bevestiging gekregen dat er één per 20 oktober 2012 zou ingaan en één per 29 oktober zou ingaan. Het abonnement van 14-10-2012 is tot op heden nog steeds niet geactiveerd en mijn zoon is dus nog steeds niet bereikbaar!! Ik heb gebeld, gemaild en wekelijks contact en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Elke week heb ik een ander aan de telefoon en wordt mijn mail door een ander beantwoord. Het is nu doorgezet naar een leidinggevende maar de naam willen zij niet doorgeven. Ik ben nog nooit teruggebeld en begin het nu erg vervelend te vinden. Het moet toch niet heel moeilijk zijn om een nummer over te zetten van provider met nummerbehoud. Het is ook nog een prepaid abonnement dus geen opzegtermijn.
Zij melden nu dat het niet mogelijk is om 2 abonnementen af te sluiten in dezelfde maand maar hier staat niets over in de voorwaarden!!

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het opgelost gaat worden en dat het abonnement ingaat.