My complaint:

Ik heb inmiddels mijn vierde Senseo koffiezetapparaat ingebruik. De vorige ronde apparaten zijn vroegtijdig op de bergzolder beland. Ik heb mij toch weer laten overhalen om een nieuw apparaat te kopen, waarbij de vooraad Senseo-pads een rol heeft gespeeld. In de loop van het eerste jaar wederom halve kopjes koffie. Na 13 maanden was het apparaat helemaal defekt. Condensator vervangen. Na 3 weken gebruik is hij weer stuk gegaan. Appraat doet niets meer, de pads zitten er nog in want hij gaat niet meer open. Ik heb het apparaat wederom ter reparatie aangeleverd. Een nog werkend apparaat heb ik weer van zolder gehaald weer vanwege de voorraad pads. Maar daar werkt de vlotter in het waterreservoir niet meer goed. Je bent 5 minuten bezig en 10 liter water verder voordat er een bakje koffie is gezet.
Ik ben het nu helemaal zat. Ik hoef dat ding niet meer terug. Houd hem maar meneer Philips. Ik heb een klachtenbrief van gelijke strekking op het apparaat geplakt. Nu wil ik een kopie van de brief naar Philips sturen. Nou vergeet het maar om een adres te achterhalen. Je kunt een 0900 nummer bellen. Ja ik ben gek kost me weer minstens 3 euro. meneer Philips veel koffieplezier. Ik haak af.

Groetjes Mw Westbroek

Desired solution:

Met een excuusbrief