My complaint:

Vandaag kwam ik erachter dat Feenstra verwarming al 2 keer geld van mijn rekening heeft afgeschreven (incasso) zondar dat ik daar toestemming voor heb gegeven.
Gebeld met de klantenservice die uitleggen dat zij het onderhoud via de Nuon overgenomen hebben van energie noordwest.
das lekker, daar wist ik niets van en heb ik ook geen toestemming voor gegeven laat staan getekend voor toestemming om geld van mijn rekening in te houden !
U moet maar even bellen met de Nuon of met ENW was het antwoord……………ja das lekker zeg; Feenstra int onterecht geld van mijn rekening en stuurt me door naar derden…
Nota bene, per 1 januari 2013 zit ik inmiddels bij de NEM en niet meer bij Nuon…
Foei Feenstra !!!

Desired solution:

Ik wil het onterecht afgeschreven geld terug en wens geen klant te zijn van Feenstra, dat is immers nimmer mijn keuze geweest !