My complaint:
Vaste klant van Tele2 heeft 12/10/12 abonnement gewijzigd naar internet en bellen, wat betekent dat ze voor 23,50 per mnd. ook ‘s avonds en weekend gratis kan bellen naar vaste nummers.Mevr. wordt sinds 12/10/12 dubbel gefactureerd. Blijkbaar is haar oude abonnement ook nog steeds actief.
Desired solution:
Als mevrouw haar 1e abonnement met klantnummer 101025998 wordt opgezegd en de gefactureerde bedragen van dat account vanaf 12/10/12 krijgt teruggestort.Ze blijft dan abonnee met het klantnummer B0005613964 voor 23,50 per maand.
